「スタートアップ」におけるカスタマーサクセス支援のトップパートナーへ

「つながりを常によろこびに」をミッションとして「スタートアップ」におけるカスタマーサクセス支援のトップパートナーを目指すアディッシュ株式会社。

主に、グロース（成長）課題の解決サービスであるカスタマーサクセス・カスタマーサポートや、アダプション（適応）課題の解決サービスである投稿監視・ソーシャルリスニングといった事業を展開。運用設計・運用提案・実運用を通し、お客様との関係を強化する継続型（ストック型）のプロダクトとなっている。

アディッシュならではの３つの強みとして、1.カスタマーサクセス領域に集中して多数の実績・ノウハウを蓄積。2.SaaS等の導入支援・解約防止・定着支援などの業務ノウハウ、労務・HR・経理などのバックオフィス系をはじめマーケティング系やAI系など多数のSaaSカスタマーサクセス実績。3.独自のカスタマーサクセス教育プログラムを保有し、「DX人材」を生み出していく仕組みが挙げられる。

これらの詳細や、今後の展望などについて、代表取締役である江戸氏自らが語る。