戦略商品 ‘‘おもてなしSuite’’とは

「おもてなしテクノロジーで人を幸せに」をコアバリューに掲げ、「企業と顧客をつなぐDXクラウドサービス」をビジネスコンセプトとしているショーケース。今回、企業と顧客をつなぐプラットフォーム「おもてなしSuite」の提供を開始。高性能な有人・AI無人チャットサービスや、業務担当がローコードで簡単に作成できるWebフォームなどの機能を有している。

市場が大きく成長が期待できる領域で、TV-CM放送による大規模な宣伝などの戦略を通じて、早期のシェア獲得を目指す。

既存SaaSをプラットフォーム化した「おもてなしSuite」を通じて、ショーケースは下記のメリットを想定している。
・多種多様な小規模のSaaSの広告を統合することによる広告宣伝費用の圧縮
・統合サービスの独自な市場の創出、単体機能比較からの脱却、契約の簡素化
・アカウントを安価で提供し、アップセル、クロスセルによるMRR（月額収益）増加モデルの構築

今回は「おもてなしSuite」誕生の背景やサービスの詳細を、中村取締役が解説する。